Política de Privacidade

1. Introdução

A LumusAI ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de inteligência artificial para WhatsApp.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de Cadastro: nome, email, telefone, dados da empresa
• Dados de Uso: conversas processadas pela IA, métricas de atendimento
• Dados Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, cookies
• Dados de Pagamento: processados pelo Mercado Pago (não armazenamos cartões)

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de IA
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações importantes sobre sua conta
• Treinar e melhorar nossos modelos de IA (de forma agregada e anônima)
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• OpenAI: para processamento de IA (dados são anônimos)
• Mercado Pago: para processamento de pagamentos
• Prestadores de serviço: que nos ajudam a operar a plataforma
• Autoridades: quando exigido por lei

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: solicitar cópia dos seus dados
• Correção: corrigir dados incorretos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, acesse as Configurações da sua conta ou entre em contato pelo email: contato@lumusai.com.br

6. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de senhas (bcrypt)
• Autenticação segura com JWT
• Backups regulares
• Monitoramento de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, seus dados serão excluídos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, entre em contato:

Email: contato@lumusai.com.br

10. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou na plataforma.